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产后恢复中心怎样服务好孕妇顾客

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23 17:33:14
0条评论>> 作者:admin 2016-09-23 17:33:14
 
     孕妈妈是一个十分特别的集体,她们去买东西,通常都有人伴随,并且她们买东西思考的不只是是自己,还有肚子里的胎儿。那么,产后恢复中心导购该如何效劳好孕妈妈顾客呢?
 
切忌随意对顾客做出猜想
     失利言语一:
  导购:您慢点,大姐,您怀孕多久了?我猜肯定是个男孩吧?
  点评:不要随意猜想顾客怀的是男孩仍是女孩,万一跟顾客期
待的相反,会引起她的不悦。
 失利言语二:
  导购:我向您推介这款直筒型的,穿起来对比便利。
  顾客:我刚怀孕没多久,穿这款衣服显得太夸张了,这款直筒型的便利是对比便利,可是感受穿起来显着偏大了,显得太臃肿了
  导购:怀孕时期不应当太考究是不是合身,宽松些对比好。
  点评:从普通人的视点来看,这个导购员的推介入情入理,可是关于专业的导购来说,这么混为一谈的推介模式略显业余。
  提示:怀孕期分为前期、前期、中期和后期,怀孕前期和前期孕妈妈只是腰有些变粗了,所以这个时分导购员能够向孕妈妈推介上紧下松的A字形裁剪或许没有褶的衣服,这么既能维护孕妈妈又能显得不髓肿。而关于中后期的孕妈妈,则应当要点推介上下一样粗的H形衣服或许有褶的衣服。本例中导购员的推介显然是不专业的。
 
产后恢复中心怎样服务好孕妇顾客
 
抓住孕妈妈的花费心理特点
       孕妈妈是一类请求十分高的集体,同时也是一个十分好推销产品的集体,要害是要抓住她们的花费心理特点。
  1、孕妈妈买东西榜首要素是安全,这个安全不仅是对她自己的安全,还有即是对胎儿的安全,因而她们最重视的是产品质量而不是报价,她们通常会去一些大品牌的专卖店或信誉度对比高的门店,因而对导购来说,在宣传的时分侧重烘托的是质量,关于报价基至能够不退让;
  2、孕妈妈买东西通常都会有人伴随,这时分决定权也许就不只是一个人,别的付钱的大多数都不是孕妈妈自己,因而,导购员在推介时要关注伴随的人也是要害点之一。
  3、孕妈妈是个特别人群,导购员在推销时必定要注意礼貌和安全。
 
成功事例:周全的效劳可获取怀孕顾客的信赖
事例:
  导购:“大姐,都说女性怀孕时是最美好的,看看您就知道一点儿都不假。能唐突地问一下您怀孕几个月了吗?”
  顾客:“这个有联系吗?”
  导购:“大姐,您别误解,咱们是根据您的形体、胎儿的生长时刻以及您穿衣服的场合来推介孕妈妈服的,所以还要唐突地问您一句现在是不是还上班呢?”
  顾客:4个多月了,现在还上班。
  导购:“大致状况我了解了。咱们这儿有一款休闲孕妈妈裙装对比合适您,它的尺度相对宽松合适您这个期间的孕妈妈穿,并且有多种色彩,它的资料有两种:如果您是经常用电脑、手机那么建议您买防辐射的A型,如果不常处于这些有辐射的环境中可选择B型。
  总结:
  关于孕妈妈,咱们要多关怀,多问好,不要怕麻烦。
  本事例中,导购看似烦琐但恰恰给顾客的感受是思考周全,专业,设身处地地为顾客着想。孕妇的在孕期衣服是系列采购的,所以新顾客认可商品和效劳后变成回头客的概率十分高,能够小范围地达到高效益。此外,当宝宝一天天长大,需求采购婴幼儿用品时,这个门店也也许变成顾客的首选。

 
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