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孕婴店老板开店要知道的一些事

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18 14:23:09
1条评论>> 作者:admin 2015-03-18 14:23:09
 
亲爱的老板,孕婴店如何发展、怎样盈利?这些问题你都想过了吗? 

 一、关于销售:  
 
1、 每个月或是每周、每天的营业额是多少? 
 
2、 顾客数量是多少? 
 
3、 产生购买的顾客有多少?  
 
4、 没购买的顾客有多少?为什么没有购买? 
 
5、 平均成交单额是多少? 
 
6、 销售额同比是增长还是下降?  
 
7、 原因是顾客数量少了?还是单笔成交额少了?如何解决?  
 
8、 在您自己的店里,每个月的营业额各种商品的销售比重您是否清楚?(准确到具体数字) 
 
9、 您是否特别重视高利润的商品的销售?  
 
10、 是否让店员都主推高利润率的商品?如何做的? 
 
11、 是否做了额外奖励与时时叮嘱? 
 
12、 是否给店员每人一个重点推销的商品表? 
 
13、 是否每天晨会时,总结昨天有多少个顾客购买了她们所需要的必需商品?  
 
14、 店内商品与当地其它店母婴店相比,是否齐全? 
 
15、是否每个顾客都在店里购买了补钙、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床垫等必需品(就是能为顾客提 供很大的利益或好处。如果不用,就会出现一定的不良影响的产品)?  

16、 如果没买?是为什么?是因为顾客在其它店里购买了,还是店员根本就没有推荐?(这是最严重的)
 
二、关于服务:服务不但能提升营业额与利润额,还能让顾客更稳定的在店里消费,并且有良好的口头宣传效应。
 
1、 是否做到顾客办会员卡时就发送感谢短信或是感谢电话,表示对顾客的感恩之情?  
2、 是否根据顾客所需,向顾客介绍及说明使用必需品的必要性与好处呢?  
 
3、 是否给每一位顾客,每次购物时,提供电话回访,并且是跟踪回访?  
 
4、 是否给每一个会员提供积分与打折商品或是礼品赠送?  
 
5、 是否在每个顾客的小宝宝过生日时,送上生日祝福或是小礼物?
 
6、 是否建立顾客档案与购买商品及回访记录? 
 
7、 是否定期与不定期的给顾客发送育儿知识、问候、祝福、小笑话等短信?
 
8、 是否在做活动、搞促销、产品涨价时及时通知顾客呢?  
 
9、 是否为顾客解答一些疑难问题,并把答案及时告知顾客?  
 
10、 是否把顾客的每一个问题都记录下来,并找出最佳答案?  
 
11、 我们的店员是否能叫出老顾客的姓名,并了解顾客的情况?  
 
12、 顾客对店里的服务是否满意?从顾客购买商品的种类与数量上可以看出。 
 
三、关于推广宣传:推广是拉顾客最直接有效的方式,如果顾客的数量不足,提升销售就会很困难。
 
1、 是否有目录册或是宣传单长期在当地的妇幼保健院、妇产医院、早教机构、卫生防疫站等地发放? 
 
2、 一年内做大型促销活动是否超过4次? 
 
3、 一年内做小型促销活动是否超过8次? 
 
4、是否有店内的宣传单或是主推产品的宣传单?  
 
6、 是否经常性的与早教机构或是商品厂家联合搞活动?一年超过6次。  
 
7、 是否经常性的发送促销短信?  
 
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