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产后恢复加盟店和孕婴店如何经营管理

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12 15:28:06
1条评论>> 作者:admin 2015-09-12 15:28:06
 
孕婴店长期发展离不开管理,但不是所有店主都能管理好自己的店铺,尤其是新手店主们。雷氏市场营销专家建议,要想孕婴店生意好,就要从管理抓起。

一、制定统一晨会或交接会的流程

一部分是销售总结:总结昨日销售,分析不足,表扬先进,鞭策后进,每位员工自报销售任务和完成情况(有目标、有分解、有跟进、有奖罚)。

另一部分是现场管理:包括商品、陈列、价签、卫生。

会上按照责任到人、监督到位的原则。而且会议要点须明确,例如按照工服干净整洁、配带工牌来检查个人形象;按照卖场环境卫生、店内播发音乐的风格和音量来总结门店环境;按照商品库存和组合销售分析来总结门店的商品管理问题。
 
二、规范门店运营管理标准

无规则不成方圆,门店运营管理要高效,首先是有规范化的指导标准。所以连锁总部给每个新员工不能少了《门店运营管理手册》、《督导现场检查标准》,其中要对店长工作流程和检查标准,以及店员工作流程进行规范,并组织店长店员进行广泛的培训学习,然后再由督导现场进行奖惩,从而使门店的店堂店貌、商品陈列、员工的服务意识较大提高。

三、制定节假日促销方案

但凡零售业,都有淡季与旺季,既要抓住旺季的商机,又要淡季不淡,就少不了节假日的营销策划。一般从上一年末就要为新一年制定年度的节假日营销活动方案,确保每月有促销活动。

在促销的前15天公布促销方案,进一步明确每次活动的促销主题、活动时间、促销目的、经营指标、促销方式、促销预算、促销内容、促销分工。

四、培养忠诚会员

现在许多孕婴店都注重会员管理,包括将现有会员按病症分类、按购买毛利额分级,完善会员资料等。在这种背景下,同行对会员的竞争和激烈,所以对每家门店都应有日均开拓新会员、考核月度会员销售占比的要求,以巩固会员资源。

建议将门店现有会员分为A、B、C、D四类会员,由店长、店员负责日常维护工作,会员生日送上生日礼品。会员积分当钱花,会员积分当达到1000分时,在门店购任何一种商品抵10元,全年任何时候都可到孕婴店来兑换,原来每年只有到年底才兑换礼品,现改为随时随地就可兑换,尽可能提高会员满意度。
 
五、引导门店满足顾客软性需求

顾客除了购买商品,还有其他许多软性的需求。门管人员需要引导一线销售人员在销售过程中,既要满足顾客对商品的刚性需求,也要同时满足他们的潜在需求,例如进行有针对性的联合用药、合理用药、疗程用药的专业推荐;此外,门店招牌卫生整洁、灯光明亮,厨窗通透明亮,可达到吸引顾客进店的目的;店堂商品、货架卫生没有灰尘、商品陈列整齐、POP宣传到位,店堂内动线设计合理、能指引顾客沿着设计的行进路线行走,这是使顾客在店滞留时间更长的秘诀,而且在顾客购买完药品后,可以使顾客能够快速离店,给顾客提供便利性。
 

 
jrbtnurqo 2016-11-26
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