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店员必须掌握的十一项销售金规

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07 14:45:41
1条评论>> 作者:admin 2016-03-07 14:45:41
 
技巧1:学会进行封闭性问题的提问
 
销售的过程中,能针对我们的母婴店所经营品类中的品牌的每个单品卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
 
在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
 
技巧2:区分谁是购买者、谁是决策者
 
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
 
例如:年轻夫妇同意买东西,多以女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
 
技巧3:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的安全性和特殊功能,加强对我们母婴店及我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
 
技巧4:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品说服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。比较吸奶器的组装,帮小宝宝试穿衣物,食品类产品的演示等。
 
技巧5:学会诉求与赞美
 
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
 
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您家人也一定会喜欢的,这样穿出去,你家宝宝好帅气,萌哒哒 !”“你家宝贝像个小天使......
 
技巧6:学会应付讨价还价的顾客
 
消费者在购买电动车时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
 
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
 
技巧7:销售的过程中要注意促单掌握技巧需要讲究效率,在解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,然后促单。
 
技巧8:品质才是硬道理
 
作为母婴终端销售人员要对行业内各品类知名品牌了然与胸,比如主流的奶粉、纸品、奶具品牌,婴装品牌,然后找出自己店铺经营品类的差异性或是优点。当客户说某某品牌好时,可以突出自己卖点,这样更容易拉近与客户之间的距离,体现自己的专业与可信。
 
技巧9:学会观察与比喻
 
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击。在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
 
技巧10:学会利用销售道具
 
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为……所以……”。
 
同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
 
技巧11:在销售的过程中,我们要学会思考与随机应变,能够化解消费者的疑虑,同时我们销售的过程中不是单单销售我们的母婴产品,我们还要销售我们的店铺文化。

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xolxoa 2016-10-14
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